pkok93-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pkok93-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে pkok93-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য দেওয়া অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে pkok93 প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার বোঝায়।
• "শর্তাবলী" বলতে এই সম্পূর্ণ দলিলটি এবং এতে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো নথি বোঝায়।

২প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা

pkok93 ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।
• আপনাকে সত্যিকার ও যাচাইযোগ্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• আপনার নিজ নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি কোনো সক্রিয় নিষেধাজ্ঞার অধীনে থাকলে নিবন্ধন করতে পারবেন না।

৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল প্রদান করতে হবে। pkok93 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত কাগজপত্র চাইতে পারে। যথাযথ যাচাইয়ের আগে উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।

• একই পাসওয়ার্ড অন্য কোথাও ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে pkok93 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য pkok93 সদস্যদের পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই (Know Your Customer — KYC) করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে।

৪জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

pkok93-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। সকল পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার — এর ক্ষেত্রে এই ন্যূনতম সীমা প্রযোজ্য। জমা করা অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। প্রক্রিয়াকৃত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই না হলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে প্রযোজ্য বোনাস-সংশ্লিষ্ট উইনিং উত্তোলন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।

৫বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাস পেতে হলে সদস্যকে প্রথমবার সক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে দাবি করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ জমা + বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে তবেই বোনাস-সম্পর্কিত উইনিং উত্তোলনযোগ্য হবে।

• প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকতে পারে — প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সময়ে একের অধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• pkok93 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত সক্রিয় সদস্যরা VIP টায়ার প্রোগ্রামের সুবিধা পাবেন। টায়ারগুলি হলো: Bronze (সাপ্তাহিক ০.৪% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক), Silver (০.৮% পর্যন্ত), Gold (১.১% পর্যন্ত) এবং Platinum (১.৫% পর্যন্ত)। খেলার পরিমাণ ও সক্রিয়তার ভিত্তিতে উচ্চতর টায়ারে উন্নীত হওয়া যায়।

৬গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

pkok93-এ সকল গেম নির্ধারিত নিয়ম ও শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনো ক্ষেত্রেই পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নেই। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং

লাইভ ক্যাসিনোতে প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে নির্মাতা প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে। স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে pkok93 কার্যকর সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। তবে ত্রুটিপূর্ণ সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য pkok93 দায়ী থাকবে না।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি pkok93 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা ওয়েজারিং শর্ত ফাঁকি দেওয়া।
• অবৈধ বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া।
• পরিচয় জালিয়াতি বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• কোনো ধরনের হ্যাকিং, স্প্যামিং বা সাইবার আক্রমণ।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ pkok93 কর্তৃক স্থগিতকরণ

pkok93 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pkok93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুচিতভাবে শেয়ার করা হবে না।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• ডেটা প্রক্রিয়াকরণে শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুসরণ করা হয়।
• KYC ও AML (Anti-Money Laundering) প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গোপনীয়তা নীতির আওতায় প্রক্রিয়া করা হয়।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

pkok93 নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যা।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (Force Majeure) থেকে উদ্ভূত সেবা বিঘ্ন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

pkok93 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নির্বিঘ্নে পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১দায়িত্বশীল গেমিং

pkok93 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সদস্যদের জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম রেখেছি।

• জমার সীমা নির্ধারণ: সদস্যরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• বাস্তবতার পর্যালোচনা: নিয়মিত বিরতি নেওয়া এবং খরচের হিসাব রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• সহায়তা: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং সম্পর্কিত পরামর্শের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২শর্তাবলীর পরিবর্তন

pkok93 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্রোফাইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী না মানলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১৩যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, বিভ্রান্তি বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

অভিযোগ দাখিল করার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে সমাধানে আরো সময় লাগতে পারে তবে প্রতিটি অভিযোগই আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।